Airnova 退款政策

最後更新: September 13, 2026

本政策適用於透過 Airnova 購買的 eSIM 商品及使用者自行儲值的平台金額。

1. 未安裝或未啟用

除最終銷售商品、詐欺風險或法律允許拒絕退款的情況外，尚未安裝或尚未啟用、連線或使用的 eSIM 可以申請退款。

eSIM 啟用、連線或產生流量後原則上不退款。經確認屬服務故障且無法合理解決時，我們可能提供部分或全額退款。

使用者自行儲值且尚未使用的餘額可申請退款，通常退回原付款方式。Airnova 贈送的獎勵餘額不可退款或兌換現金。

使用自行付款金額與獎勵混合付款時，僅符合條件的實際付款部分可以退款，獎勵部分不退款。

請聯絡 contact@airnova.app 並提供帳戶、訂單或儲值資訊。

本地強制性法律賦予您的不可放棄權利不受本文件限制。英文版本包含更完整的法律細節；如譯文與英文版本存在實質差異，應在適用法律允許的範圍內以英文版本為準。