解决问题，不绕弯路。

建议在出发前、网络稳定的 Wi-Fi 环境下完成安装。请查看套餐标注的激活规则，并在准备使用前不要将 Airnova 线路设为移动数据线路。

在蜂窝网络或移动网络设置中查找“添加 eSIM”或“添加移动套餐”，并确认手机没有运营商锁。是否支持取决于准确型号和销售地区；许多中国大陆销售版本不支持 eSIM。

连接 Wi-Fi，打开“设置”→“蜂窝网络/移动数据”→“添加 eSIM”→“使用二维码”，扫描 Airnova 二维码并按提示完成。到达目的地并准备使用前，可暂不将新线路用于移动数据。

连接 Wi-Fi，打开“设置”→“网络和互联网/连接”→“SIM 卡管理”→“添加 eSIM”，扫描二维码或输入提供的激活信息。不同品牌的菜单名称可能不同。

多数 eSIM 二维码只能安装一次。除非客服明确要求，请不要删除已经安装的 eSIM。如果安装没有完成，请向客服提供订单号和完整错误提示。

确认 Airnova 线路已开启并被选作移动数据线路，为该 eSIM 开启数据漫游，将网络选择保持为“自动”，然后切换一次飞行模式或重启手机。如果套餐提供 APN，请严格按照说明填写。

可以。原 SIM 可继续用于电话和短信，Airnova 用于移动数据。为减少原运营商产生漫游费用，请关闭“允许蜂窝数据切换”，并检查原 SIM 的数据漫游设置。

登录 Airnova 后进入“我的 eSIM”，选择对应 eSIM 即可查看。当地网络的用量数据可能存在延迟。只有支持充值的 eSIM 才会显示充值入口，否则需要购买新套餐。

使用结账时的账户登录，进入“订单”并打开对应订单。订单页会显示支付状态；交付完成后，也会显示关联的 eSIM 安装信息。

退款资格取决于申请原因、支付状态，以及 eSIM 是否已安装、激活或产生用量。请先阅读 Airnova 退款政策，再携带订单号联系客服。审核期间请勿删除 eSIM。