Airnova 账户删除申请

最后更新: September 13, 2026

本页面说明如何申请删除 Airnova 账户和相关个人数据，以及哪些记录可能因税务、付款、争议或法律义务继续保存。

1. 申请步骤

请使用注册邮箱向 [email protected] 发送邮件，主题注明“Airnova 账户删除申请”，并提供账户邮箱、姓名和明确的删除请求。请勿发送密码、验证码或完整银行卡资料。

客服会验证账户所有者身份，并检查待完成订单、已购买服务、退款、拒付和可退款的用户充值余额。相关事项处理完成后，我们通常会在 30 天内完成账户数据删除。

在不需要继续保存的情况下，我们会删除或去标识化账户资料、登录与会话数据、eSIM 管理信息、平台余额和推荐资料、可删除的客服记录以及账户偏好。

已经开具的发票、税务和会计记录会保存到下一个适用税务期结束，并在该税务期结束后 30 天内删除；如果法律要求更长时间，则按法律要求保存。付款、退款、拒付、争议、安全和法律记录也可能在必要期限内保存。

用户自行充值且符合退款条件的未使用金额应在账户删除完成前申请退款。Airnova 赠送的推荐、活动或其他奖励余额不可退款，账户删除后可能失效。

本地强制性法律赋予您的不可放弃权利不受本文件限制。英文版本包含更完整的法律细节；如译文与英文版本存在实质差异，应在适用法律允许的范围内以英文版本为准。