Airnova 返金ポリシー

最終更新日: September 13, 2026

本ポリシーは Airnova で購入した eSIM 商品および利用者自身が入金したプラットフォーム残高に適用されます。

1. 未インストール・未使用

最終販売商品、不正リスクその他法令上認められる例外を除き、未インストール、または有効化・接続・使用されていない eSIM は返金を申請できます。

有効化、接続または通信量が発生した eSIM は原則返金できません。確認済みのサービス障害を合理的に解決できない場合は、一部または全額返金を行う場合があります。

利用者が入金した未使用残高は返金を申請でき、通常は元の支払い方法に返金されます。Airnova が付与した特典残高は返金または現金化できません。

利用者の支払いと特典を併用した注文では、条件を満たす実支払部分のみが返金対象です。

contact@airnova.app へアカウント、注文または入金情報と理由をお知らせください。

適用法令により放棄できない権利は本書によって制限されません。英語版にはより詳細な法的条件が含まれます。翻訳版と英語版に重大な相違がある場合、適用法令で認められる範囲において英語版が優先されます。